I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (dalej: „Sklep”) dostępnego pod adresem https://sklep.twodi.pl/
Właścicielem i administratorem Sklepu jest marka twodi.pl, z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Horodelska 21, e-mail: kontakt@twodi.pl, (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja w chwili składania zamówienia.
Sklep prowadzi sprzedaż gadżetów reklamowych, takich jak: długopisy, torby, kubki, breloki i inne produkty reklamowe (dalej: „Produkty”).
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych takich jak: e-booki, pliki PDF, projekty graficzne, (dalej: „Produkty cyfrowe”).
Sklep prowadzi sprzedaż szkoleń oraz konsultacji online (dalej: „Usługi”).
Produkty kreatywne są realizowane „na zamówienie” po akceptacji projektu przez kupującego.
Produkty „na zamówienie” są tworzone po akceptacji mailowej lub zewnętrznym komunikatorze typu Messenger, opłaceniu i zaksięgowaniu wpłaty.
II. DEFINICJE
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w Sklepie.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu na cele niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Kupujący, który dokonuje zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedawca – osoba prowadząca działalność nierejestrowaną
III. ZAMÓWIENIA
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera Produkty, ich ilość, a następnie dodaje je do koszyka i przechodzi do realizacji zamówienia.
Kupujący ma obowiązek podać prawidłowe i aktualne dane do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
Każde zamówienie / zakup jest realizowany po dokonaniu płatności w sklepie sklep.twodi.pl
Czas realizacji zamówienia do 7-14 dni roboczych od otrzymania zamówienia w przypadku produktu „na zamówienie”. Jeśli termin się wydłuży Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego.
Produkty spersonalizowane są realizowane dopiero po akceptacji projektu przez Kupującego. Akceptacją nie podlega anulacji i nie ma możliwości reklamacji zaakceptowanego wzoru lub projektu.
Produkty kreatywne „na zamówienie” są realizowane po opłaceniu zamówienia.
IV. PŁATNOŚCI
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Kupujący może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
- Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
- Płatność BLIK – przelew na telefon;
- Płatności online na platformie zewnętrznej naffy.io za sprzedaż Usług
Termin płatności wynosi do 5 dni roboczych od dnia akceptacji projektu lub złożenia zamówienia na Produkty dostępne w magazynie.
V. DOSTAWA
Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.
Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i są widoczne podczas składania zamówienia.
Czas dostawy zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej formy dostawy. Czas dostawy liczony od momentu wyprodukowania i wysłania produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanych danych przez Kupującego lub działania firm kurierskich.
VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail lub pocztą.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę.
VII. REKLAMACJE
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad.
W przypadku produktu na zamówienie produktu spersonalizowanego, Kupującemu nie przysługuje reklamacja.
W przypadku produktu, który nie jest produktem spersonalizowanym na zamówienie, Klient ma prawo do reklamacji.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@twodi.pl
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Kupującego.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o dalszych krokach.
VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
Dane osobowe Kupujących przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
Wszelkie spory wynikłe na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
E-mail: kontakt@twodi.pl